面向旅行社 · 地接社 · DMC 的完整指南

外国游客正在社媒上决定去中国的行程。
这是旅行社的海外社媒获客全攻略

2025 年外国游客入境 3517 万人次(文旅部口径,同比增长 30.6%;移民局口径的外国人入境为 8203.5 万人次)——而外国游客现在在 Facebook、Instagram、TikTok、YouTube 上研究、比较、咨询中国行程。本指南讲清楚:四大平台怎么选怎么用、美国/新加坡/欧洲客源怎么打、发什么内容能获客,以及如何把粉丝变成可成交的咨询线索。

一 · 平台打法

你的潜在客人,到底在哪个平台

没有一个平台能单独拿下入境游订单——每个平台在游客决策链上扮演不同角色,从第一次刷到你,到私信变成询盘。

FB
信任与直接询盘

Facebook

覆盖最广,直抵 40 岁以上决定长途跟团游的决策人群,也是海外同业(旅行社/代理)网络的主阵地。

  • 粉丝页 = 你的常驻门面
  • 社群、活动页、Messenger 私信承载真实询盘
  • Meta 广告可精确圈旅行兴趣人群
IG
种草与私信

Instagram

游客"先种草"的地方:目的地画面、行程卡片、客人实拍,让中国变得真实、可预订。

  • Reels + 图文轮播 + Stories 组合节奏
  • 主页链接 + 私信话术 = 干净的询盘路径
  • 美国/新加坡女性客群最强的渠道
TT
破圈与新增量

TikTok

35 岁以下人群的发现引擎。数据型、首访攻略、文化反差类短内容可以突破粉丝量级被大量刷到。

  • 短内容:政策、数据、辟谣、首访视角
  • 账号再小也能有曝光
  • 评论区 = 免费的市场调研
YT
深度信任

YouTube

决策末端的"长视频证据":完整行程 vlog、线路讲解、回答"安不安全/方不方便",截获高意向搜索流量。

  • 视频 SEO 承接 "China tour" 长尾词
  • Shorts 可复用 TikTok 剪辑
  • 常青素材库,信任越积越厚

建议顺序:先用 Instagram + Facebook 做询盘主阵地;内容节奏稳定后加 TikTok 破圈;素材库足够后上 YouTube 吃长尾。

二 · 客源地图

入境需求是全球的——用数据选市场,别拍脑袋

🇺🇸

美国

2026 上半年美国已回到中国客源前十、暑期客源前三——远程、高客单,且重度活跃在 IG / TikTok / FB。

美国客源打法详解 →
🇸🇬

新加坡与东南亚

短途、高频、签证便利、华语亲和——适合周末短假产品的快循环市场。

新加坡客源指南 →
🇪🇺

欧洲及其他

德、法、英贡献文化与遗产型线路需求;每个国家需要独立的语言、信任角度与平台组合。

专属指南即将上线
政策顺风:240 小时过境免签已覆盖 57 个国家(含美国、英国、加拿大、澳大利亚、欧盟申根、新加坡等),扫掉了外国游客临时来华最大的决策障碍。看免签政策速查与完整名单 →
三 · 内容体系

能获客中国的六类内容 + 一个会复利的更新节奏

内容要为目标客群重做,而不是翻译——国内游客吃的内容,美国、新加坡游客多半不买账。

数据与政策解读

免签更新、入境人数、新高铁线——可信、可转发,把你立成"中国专家"。

首访实用攻略

支付、e-SIM、地铁 App、安全——回答那些拦住游客下单的顾虑。

目的地故事

在中国实地拍摄的城市、美食、酒店,用外国游客的眼睛看——不是图库素材。

客人证言

近期客人的真实瞬间与评价。没有什么比另一位游客真实的一周更能卖团。

文化反差钩子

高铁 vs 飞机、夜市、机器人送餐——"只有在中国"的瞬间,天然引发收藏转发。

行程展示

逐日卡片与路线图,把"好看的内容"变成"这条线真实存在、可以预订"。

建议节奏:每周 3-5 条(2-3 条短视频 + 1-2 条轮播/图文)+ 每天处理 Stories 与私信;每周复盘看曝光、收藏,更重要的指标是——收到的私信数。

四 · 从粉丝到咨询

点赞是虚荣,漏斗才是生意

每一条内容都要指向一条看得见的路径:从"刷到你"到"来问你"。我们为每个客户跑通这条漏斗,并给每条线索记账。

1内容与广告在 IG/TikTok/FB/YT 被发现
2主页与私信主页链接、置顶答疑、当天英文回复
3转交承接WhatsApp / 邮件 / 询盘表单
4跟进成交你的销售团队收割温线索

把点赞变成订单,靠两件事:回复速度(欧美客人的白天是你的夜里,也要当天回复)和线索纪律(每条私信都记录来源,你才知道哪个平台、哪类内容真的值钱)。这两件事,恰恰是"中国侧有人替你盯着时差"能保证的——你的凌晨,正是美国客人的上午。

五 · 自建团队 or 找代运营?

每个社到第二个月都会问的成本账

自己招人做

  • 你需要一个"中国侧内容源"拍真实素材——图库卖不动中国团
  • 一个专职岗位月成本 1.5-3 万,还不含设备、工具与投放经验
  • 覆盖缺口:欧美时区运营、英文私信、Meta 风控、投放优化
  • 适合:人已在位、能等 3-6 个月见效的团队

交给星途在线

  • 中国侧 in-house 团队:真实拍摄、英文内容、按客源国时区运营与私信
  • Meta 一级代理资质,广告账户有官方商务支持与快速申诉通道
  • 账号 100% 归你、线索带原始私信截图按月对账——零锁定
  • 陪跑服务 ¥8,000 起/月,通常低于一个专职岗位,且无招聘风险
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看逐项成本对比:自建 vs 代运营 →

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常见问题

旅行社最常问我们的问题

做入境游海外社媒,应该先做哪个平台?
大多数卖中国游产品的旅行社建议先把 Instagram + Facebook 作为询盘主阵地(DM 是目前入境游最直接的询盘通道),内容节奏稳定后再加 TikTok 做破圈,素材库足够后上 YouTube 承接长尾搜索。如果目标客群偏年轻、吃潮流,TikTok 起量更快——但前提是转化链路(主页链接、私信回复、WhatsApp/邮件交接)已经就位。
一开始就要投广告吗?
不需要。推荐顺序是:先定位和内容、再做社群,等自然流量跑出数据后,再投广告放大跑赢的内容。投流启动建议第一个月先小规模测试(约 1000-1500 元素材测试),两三条素材验证后加码。广告费全部走你自己的广告账户,完全透明。
账号和线索归谁?
账号 100% 在法律上归你——我们只持有管理员权限,随时可解绑。每条线索都带原始私信截图,按月交付台账,你可以随时抽查。没有锁定期,不拿你的数据做筹码。
你们帮海外旅行社还是帮国内旅行社?
两边都帮,前提只有一个:客人的目的地是中国。海外旅行社/组团社,我们提供中国侧在地团队——真实拍摄、英文内容、按客源国时区运营;中国的地接社、DMC、旅行社和导游,我们提供海外账号、内容与投放能力去触达外国游客。我们只做中国目的地这一个赛道。
多久能看到效果?
常见节奏:定位诊断 1-3 个工作日,第 2 周内容上线,第 3-4 周启动冷启动投流。持续稳定更新 6-10 周后,粉丝与咨询信号通常会明显起来,而且是复利式的。请把海外社媒当成一次搭建、每周喂料的长期获客资产。
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